Umenie telefonovať
Dalo by sa povedať, že telefonovanie na studené kontakty nemusí byť tou činnosťou, ktorú nenávidíte zo všetkého najviac. Môžete sa veľa naučiť o tom, ako vychádzať s ľuďmi, ako komunikovať a podľa čoho ľudia posudzujú, či majú s vami obchodovať.
14,50 €13,18 € bez DPH
Skladom
-
Chcete poznať odpovede na nasledujúce otázky?
Marie-José Vos, autorka knihy
-
Ako presvedčiť recepčnú alebo sekretárku riaditeľa, aby vás spojila s riaditeľom?
-
Ako sa počas telefonovania nenechať odkloniť od témy?
- Ako počas telefonovania udržať komunikáciu pod kontrolou?
- Ako nebrať osobne, keď vás niekto odmietne?
- Ako zostaviť zmysluplnú a použiteľnú osnovu, tak aby vás druhá strana nemala potrebu zastaviť alebo sa vás zbaviť?
- Ako môžete byť pri telefonáte uvoľnený a úprimný a pritom dosiahnuť to, čo chcete?
- Ako si vás perspektívny klient zapamätá a ako u neho vzbudíte zvedavosť ohľadom toho, čo mu chcete povedať?
- Ako a akými slovami začnete rozhovor, keď telefonujete na studený kontakt?
- Čo zahrnúť a čo nezahrnúť do osnovy telefonátu?
- Ako prekonať vlastnú nechuť ponúkať svoje služby alebo produkty neznámym ľuďom?
- Prečo je pre mnohých podnikateľov a Account manažérov také ťažké zavolať v obchodnej záležitosti niekomu, koho vôbec nepoznajú?
- Prečo si ľudia robia starosti s tým, čo by mali povedať… a rýchlo to vzdajú hneď, ako ich recepčná odmietne?
- Čím to je, že iba malá hŕstka ľudí si naozaj užíva telefonovanie úplne neznámym ľuďom?
- Prečo sa iba malej hŕstke ľudí naozaj darí dohodnúť si stretnutie s perspektívnymi klientmi?
- Z čoho máme v skutočnosti strach a prečo je to také náročné?
-
-
Autor Marie-José Vos Počet strán 61 str. Jazyk slovenský jazyk Väzba mäkká -
Podobný tovar
Dnes existuje veľa diel, ktoré nám radia, ako sa správať ako manažéri, ako lídri,…
Existuje správny spôsob, ako ľuďom predávať. Jeho výsledkom je veľká spokojnosť zákazníkov, vysoké provízie,…
Väčšina ľudí považuje rozprávanie pred verejnosťou za najhoršiu vec v živote! Ale existuje iná možnosť:…